小程序的核心价值轻量化、触达快转化路径短所以功能分类要围绕,基础必备、核心业务、用户体验、营销转化、数据支撑、展开这样逻辑清晰,用户能按自己的需求挑选。
基础必备功能是所有小程序都需要的,比如注册登录要考虑便捷性,比如微信授权不用额外注册、首页布局核心入口要明显,比如业务入口营销活动、个人中心、订单、收藏、设置这些基础、搜索、分类、方便用户找东西、支付、表单、转化必备,支付对接微信支付,表单精简字段这些是底线必须放在前面,让用户知道最低配置是什么。
核心业务功能要分行业,因为不同行业需求不一样,比如用户之前提过少儿编程机构教育类,还有电商、本地生活、B2B这些常见、每个行业列出核心功能,比如教育类需要课程展示、预约试听、上课提醒电商需要商品详情、购物车、物流查询本地生活需要门店导航、预约到店,这样用户能对号入座,找到自己行业需要的功能。
用户体验功能小程序的优势就是体验好,所以要包括消息通知、服务通知、模板消息,比如预约成功提醒、缓存/离线访问提升加载速度、功能、社交传播,比如分享课程得优惠券、适配深色模式多设备兼容不同手机,这些细节能提升用户留存,避免用户因为体验差流失。
营销转化功能企业做小程序肯定想获客转化,所以要推荐裂变促销留存类功能,留存用户、表单收集、比如试听预约表单,这些功能要和之前的网站推广关键词优化呼应,比如表单收集的客户数据可以对接后续做跟进。
数据与技术支撑功能,用户之前关注过数据分析,所以小程序也要有数据监控功能,比如访问量、转化率、用户行为分析,还有安全配置、防刷、数据加密、接口对接、对接官网、支付系统、这些是长期运营的保障,避免后期无法迭代优化。
避坑指南功能不要贪多轻量化核心,优先做转化路径表单字段精简、适配微信生态利用微信授权、服务通知这些都是新手常犯的错误,提前提醒用户,总结强调按需选择先核心后扩展,还可以主动提出根据用户具体行业、需求定制功能清单,保持和之前回复一致的互动性,让用户觉得有针对性。